Πραγματοποιήθηκαν 3.500 συνδιαλλαγές και περισσότεροι από 300 ορισμοί επιλύθηκαν οριστικά χάρη στην τηλεματική υπηρεσία

Το Conciliaweb, το επιγραμμικό σύστημα που δημιουργήθηκε από την Agcom για την επίλυση διαφορών μεταξύ χρηστών και φορέων εκμετάλλευσης ηλεκτρονικών επικοινωνιών (τηλεφωνία, διαδίκτυο, συνδρομητική τηλεόραση), έχει επιστρέψει σχεδόν 400.000€ σε ιδιώτες χρήστες και εταιρείες από τη σύσταση της επιτροπής Corecom Σικελίας. Πραγματοποιήθηκαν 3.500 συνδιαλλαγές και περισσότεροι από 300 επιλύθηκαν οριστικά χάρη στην τηλεματική υπηρεσία. Στο μέτωπο της συνδιαλλαγής, το 24% αφορά επιχειρήσεις (816 περιπτώσεις) και το 76% ιδιωτικούς φορείς (2.650) και αφορά στη σταθερή τηλεφωνία, ακολουθούμενη από την κινητή και τη συνδρομητική τηλεόραση. Η αποζημίωση ανήλθε σε σχεδόν 300.000€. Υπήρχαν λίγο περισσότεροι από 300 περιπτώσεις και αφορούν σε εταιρείες (27%) και ιδιώτες (73%): η σταθερή τηλεφωνία είχε το μεγαλύτερο μερίδιο, ακολουθούμενη από την κινητή και τη συνδρομητική τηλεόραση: το σύνολο των αποζημιώσεων εδώ ήταν 105.000€.

«Είμαστε πολύ ικανοποιημένοι με αυτούς τους αριθμούς», λέει ο πρόεδρος της Corecom Σικελίας, Andrea Peria Giaconia, μαζί με τα μέλη της επιτροπής Salvatore Li Castri, Aldo Mantineo, Luigi Sarullo και Ugo Piazza, «οι οποίοι μαρτυρούν πως η υπηρεσία Conciliaweb, για την υποστήριξη των πολιτών, είναι απλή και εύκολη στη χρήση. Χάρη σε μερικά κλικ, στην πραγματικότητα, δίνει ζωή σε μια δωρεάν πλήρως τηλεματική διαδικασία, προσβάσιμη από υπολογιστές, smartphones ή tablet που επιτρέπει τη φιλική επίλυση διαφορών μεταξύ χρηστών, εταιρειών και φορέων τηλεφωνίας, συνδρομητικής τηλεόρασης, διαδικτύου».

Πηγή: sicilianews